Metody coachingowe w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych w szkole
Jak prowadzić trudne rozmowy z rodzicami, uczniami i w gronie pedagogicznym
Adresaci
Dyrektorzy, wicedyrektorzy, nauczyciele szkół, nauczyciele przedszkoli i inni zainteresowani.
Główny cel
Celem szkolenia jest przedstawienie zasad dotyczących złożoności procesu komunikacji interpersonalnej
i wypracowanie rozwiązań dla typowych sytuacji trudnych,
z którymi zmagają się nauczyciele w kontaktach z rodzicami, wychowankami i współpracownikami.
O szkoleniu
Rzeczywistość, szczególnie obecna, generuje szereg sytuacji kryzysowych. Doświadczasz tego w relacjach z rodzicami, dziećmi i współpracownikami. Co wtedy robisz? Zazwyczaj nie poddajesz się! Podejmujesz dialog i starasz się o przełom. Kłopot w tym, że często Twoje próby konstruktywnej rozmowy zawodzą. Masz poczucie braku efektów i zderzania się z przysłowiową ścianą. Jeśli ten opis choć w jakiejś części dotyczy Ciebie, zapraszamy, żebyś sięgnął po model rozmowy nakierowany na rozwiązania. Dzięki temu narzędziu poradzisz sobie z kryzysem, uzyskasz przełom w komunikacji i zobaczysz konkretne efekty tego przełomu w rzeczywistości zawodowej.
Program
Spotkanie będzie miało charakter warsztatowy i będzie koncentrowało się na wdrożeniu przedstawianych treści w praktykę zawodową uczestników. Kanwą teoretyczną szkolenia będą coachingowe narzędzi komunikacyjne umożliwiające nieinwazyjną, partnerską komunikację. Podczas szkolenia zostaną zrealizowane następujące zagadnienia stanowiące klucz zarówno w komunikacji stacjonarnej, jak i w kontakcie on-line:
- Model rozmowy nakierowanej na rozwiązania – unikalne czteroetapowe narzędzie, dzięki któremu rozmówcy znajdą szereg pomysłów na wyjście z trudnych sytuacji kryzysowych i konfliktowych, z którymi spotykają się w codziennej pracy
- Skuteczne pytania – cechy kreatywnych pytań, błędy w pytaniach i sposoby, jak ich unikać; schemat IRA: pytania identyfikujące, rozwijające, angażujące.
- Aktywne słuchanie – truizm czy klucz do zrozumienia motywów i potrzeb trudnego rozmówcy? Metody efektywnego słuchania jako droga do zrozumienie klienta; kluczowe poziomy słuchania (fakty, emocje, opinie, przekonania).
- Parafraza jako narzędzie diagnozy i komunikacji.
- Sposoby wspierania rozmówcy wiedzą i doświadczeniem oraz postawą i zaangażowaniem.
- Zdania warunkowe.
- Zwroty łagodzące, komunikacja nieinwazyjna.
- Identyfikacja zwrotów inwazyjnych (budzących agresję i niechęć).
- Kształtowanie nawyku posługiwania się zwrotami miękkimi podczas trudnej rozmowy.
- Empatia – zdolność do wejścia w położenie rozmówcy i wyrażenie tego podczas rozmowy.
- Postawa asertywna w komunikacji. Asertywność, a zachowania alternatywne (pasywność, agresja).