Faza I. Stabilizacja – jak zachęcić ludzi, by opuścili status quo? [usuwanie oporu i wzbudzanie świadomości zmiany; typowe reakcje utrudniające myślenie o zmianie: „Jesteśmy bezpieczni”, „Odnosimy sukcesy”, „Jesteśmy zapracowani”, „Sprawdzaliśmy to i wszystko jest dobrze”, „Trzeba coś zmienić, ale nie fundamentalnie” – jak sobie z nimi radzić?] 

Faza II. Zmiana – co robić w czasie, gdy pojawiła się zmiana? [mechanizmy obronne utrudniające zmianę; osobowościowe przyczyny oporu wobec zmian – lęk przed nieznanym, brak wiary w możliwość sprostania nowej sytuacji, negatywne doświadczenie wyniesione z dotychczasowych zmian; zasady proaktywności w tworzeniu zmian osobistych – o samozarządzaniu zmianą]

Faza III.  Kryzys i załamanie – jak zachęcić i utrzymać obrany kierunek? [rola informacji; zachęcanie i motywowanie w czasie kryzysu i zmiany; balans korzyści i strat; kryzys w działaniu – szansa na nowe; kształtowanie poczucia sprawstwa w czasie poszukiwania nowych sposobów działania]

Faza IV. Pożegnanie przeszłości [jak rozpoznać czas, kiedy należy pożegnać stare myślenie  i rozwiązania; strategie na etapie żegnania przeszłości]

Faza V. Poszukiwanie rozwiązań  [cechy twórczych osób – nad czym mam pracować?; idea szklanego tunelu w myśleniu – jak pokonać ograniczenia, których nie widzę, metody przezwyciężania indywidualnych  schematów myślowych; praktyczne zasady poszukiwania innowacji wg P. Drucker’a]

Faza VI. Znalezienie rozwiązań/dopasowanie się do zmiany [identyfikacja czynników poprawiających  efektywność w czasie wdrażania nowych rozwiązań; blokady w działaniu – dlaczego  doświadczam oporu w trakcie implementacji innowacji]

Faza VII.  Wchłonięcie zmiany/utrwalenie efektu [sposoby utrzymania wypracowanych rozwiązań; metody definiowania symptomów kolejnych zmian – jak być ciągle gotowym na ewentualną zmianę, która „czeka za zakrętem”?]